逃避安装会让你了解安装大师的必要秘密。

轻松安装让你了解安装大师的基本秘密

每个家具安装技师都应该向优秀的大师学习他们的闪光点。如果家具安装技师的每一项家庭服务都能得到业主的称赞,那也是对家具安装技师工作的最大认可。

安装大师与客户的沟通是关键!

1.我们的安装人员必须有市场服务意识,必须严格控制和检查产品的安装质量和交付周期。

2.根据接收订单的安装任务,每天要做好货物的清点和安装工具的准备工作,以防止到达现场后遗漏影响工作。

3.对于当天安装的订单图纸,应提前熟悉,根据图纸结构分析安装细节,并为可能出现的现场问题准备解决方案。

4.遵守与客户约定的到达现场的时间,并尽可能早但不要晚。

5.每天订购的衣柜和其他家具的安装必须在同一天内完成。除了设计问题或客户问题,不得使用任何借口或理由来延迟安装的完成。

6.如果安装过程中由于产品质量或生产问题而导致安装工作受阻,请及时与售后服务人员联系,以找到解决问题的最快方法。

7.当顾客有问题并提出修改意见时,他们应该有礼貌和耐心。首先,他们应该通过专业知识来解释它们。当涉及产品修改时,必须得到客户或设计师的确认。

8.回答顾客的问题时,注意表达的方式和策略,不要因为粗心的个人话语而造成公司和服务品牌的利益损失或对品牌的影响。

9.如果由于设计或客户自身的问题导致安装无法在同一天完成,在离开之前,必须明确承诺客户再次进行现场服务的时间,并由原安装人员跟进。

10.安装过程中自身造成的质量问题或进度问题必须报告给安装负责人,以便找到最佳解决方案。不允许任何隐瞒或非法处理。

11、安装完成后应及时准确统计安装问题发送给客户服务人员,不得有漏报、漏报等现象。

12.我们的安装人员有义务帮助客户在现场解决一些小问题,并获得客户对服务的认可。

务必注意与客户的沟通。只有当沟通很好的时候,安装才是好的!!!回到搜狐看更多

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